Gestion de parc informatique - Mise en place d'un outil

Objectifs d'apprentissage

• Comprendre les enjeux et les bonnes pratiques de la gestion de parc informatique.
• Maîtriser l'installation et la configuration d'outils de gestion de parc comme OCS Inventory et GLPI.
• Apprendre à automatiser l'inventaire matériel et logiciel des équipements informatiques.
• Savoir intégrer et configurer des plugins pour étendre les fonctionnalités des outils.
• Assurer la liaison entre différents outils (OCS Inventory et GLPI) pour une gestion centralisée.
• Mettre en place des mesures de sécurité pour protéger les données du parc informatique.

Public cible

Ce cours s'adresse aux administrateurs systèmes et réseaux, aux techniciens informatiques, ainsi qu'aux professionnels en charge de la gestion des infrastructures IT. Il est également adapté aux étudiants en informatique souhaitant acquérir des compétences pratiques en gestion de parc. Une connaissance de base des environnements Windows/Linux et des notions en réseaux est recommandée.

Présentation du projet

La gestion d'un parc informatique est une tâche complexe qui nécessite des outils spécialisés pour assurer un suivi précis des équipements, des licences logicielles et des maintenances. Ce projet vise à mettre en place une solution complète basée sur OCS Inventory et GLPI pour automatiser l'inventaire et optimiser la gestion des ressources IT.

Introduction

Dans un contexte où les parcs informatiques sont de plus en plus étendus et hétérogènes, il devient essentiel de disposer d'outils performants pour en assurer la supervision. Ce cours propose une approche pratique pour déployer et configurer ces solutions.

Cahier des charges

Le projet doit permettre : l'inventaire automatique du matériel et des logiciels, la gestion des tickets d'incidents, le suivi des contrats de maintenance, et la génération de rapports détaillés. La solution doit être sécurisée, évolutive et interopérable.

Contraintes

Les principales contraintes incluent : la compatibilité avec les systèmes existants, le respect des politiques de sécurité de l'entreprise, des temps d'installation optimisés, et une interface accessible aux différents services.

Présentation des outils à mettre en place

OCS Inventory est une solution open source d'inventaire automatique. GLPI est un outil de gestion des services IT incluant la gestion des tickets et des actifs. Leur combinaison offre une solution complète de gestion de parc.

Mise en œuvre de la situation professionnelle

Le déploiement s'effectuera sur un serveur XAMPP préalablement sécurisé. Les étapes incluent l'installation des paquets nécessaires, la configuration des bases de données, et les tests de fonctionnalités.

Installation d'OCS Inventory

Après avoir téléchargé les fichiers sources, nous configurerons le serveur Apache et MySQL pour OCS. L'agent OCS sera ensuite déployé sur les postes clients pour remonter les données d'inventaire.

Mise à jour de la sécurité de XAMPP

Nous sécuriserons l'installation XAMPP en : modifiant les mots de passe par défaut, configurant le pare-feu, désactivant les services inutiles, et appliquant les derniers correctifs de sécurité.

Installation de GLPI

GLPI sera installé via son package d'installation. Nous configurerons les accès à la base de données, les profils utilisateurs, et les catégories de tickets pour adapter l'outil aux besoins de l'organisation.

Installation des plugins

Nous ajouterons des plugins comme FusionInventory pour améliorer les fonctionnalités d'inventaire, et des extensions de reporting pour une meilleure analyse des données.

Liaison entre OCS Inventory et GLPI

La connexion entre les deux outils permettra de synchroniser automatiquement les données d'inventaire avec le système de ticketing. Nous configurerons les API et les tâches planifiées pour cette intégration.